ℹ️ Tietoja Freshasta

Mikä Fresha on?


Tuhannet yritykset ja miljoonat ajanvaraajat ympäri maailmaa luottavat Freshaan, joka tarjoaa yksinkertaisemman tavan tehdä ajanvarauksia lahjakkaiden ammattilaisten kauneudenhoito- ja hyvinvointihoitoloihin omalla alueellasi.


As the world's #1 destination for beauty and wellness bookings, you can browse and book your favourite treatments and services with over 110,000 businesses and 450,000 professionals in over 120 countries worldwide. Our 24/7 booking platform lets you book at a time that suits you and at a price that suits your budget, and our reliable client reviews will help you decide which service or venue works for you.


Siirry Freshaan tai lataa nyt Fresha-sovellus ja ala etsiä ja varata hoitoja, jotka saavat sinut näyttämään upealta ja tuntemaan olosi upeaksi!


Milloin minun pitäisi ottaa yhteyttä Freshaan?


Fresha-tukitiimimme on täällä auttamassa sinua kaikkien sellaisten kysymysten osalta, joita sinulla on liittyen Fresha-tiliisi, Fresha-sovellukseesi tai mihin tahansa muihin kauttamme tehtäviin ajanvarauksiin liittyviin asioihin.


Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@fresha.com, ja vastaamme sinulle niin nopeasti kuin voimme.


Jos sinulla on kysymyksiä, jotka liittyvät varaamiseen tai varattuun aikaan, mukaan lukien peruutukset, maksut tai mitkä tahansa palvelukohtaiset asiat, ota yhteyttä suoraan palveluntarjoajaan.

👤 Fresha-tili ja -profiili

Miten voin luoda tilin?


Aloita Freshan käyttö seuraavasti:


  1. Siirry Freshaan tai lataa Fresha-sovellus ja valitse Rekisteröidy.
  2. Valitse napsauttamalla rekisteröityminen sähköpostiosoitteella tai jatkaminen Googlen avulla tai Facebookin avulla.
  3. Jos rekisteröidyt sähköpostilla, täytä tietosi ja hyväksy yksityisyydensuoja, käyttöehdot ja käyttöehdot.
  4. Valitse Rekisteröidy.

Kun olet rekisteröitynyt Freshaan, voit aloittaa selaamisen ja varata suosikkipalvelusi alueesi ammattilaisilta.


Olen unohtanut salasanani - miten nollaan sen?


Älä huoli - jos olet unohtanut salasanasi, on todella helppoa kirjautua takaisin Fresha-tilillesi:


  1. Siirry kirjautumissivullemme napsauttamalla tässä.
  2. Napsauta Unohditko salasanasi? -linkkiä ja syötä sähköpostiosoite, jota käytit rekisteröitymiseen.
  3. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa on linkki salasanasi nollaamiseksi.

Tarkista roskaposti- ja roskapostikansiosi, jos sinulla on vaikeuksia löytää sähköpostiasi, koska se on saattanut päätyä sinne vahingossa.


Miten voin hallita tilini tietoja?


Tilitietojen hallinta ja muuttaminen on todella helppoa.


Tietosi


  1. Siirry kohtaan Profiili ja valitse Muokkaa profiilia.
  2. Muokkaa nimeäsi, numeroasi ja sähköpostiosoitettasi.
  3. Napsauta Tallenna päivittääksesi tietosi.

Ilmoitusasetukset


  1. Siirry kohtaan Asetukset ja valitse Ilmoitusasetukset.
  2. Napsauta laitteen ilmoitusasetuksia, jotta voit hallita mobiilisovelluksesi ilmoituksia.
  3. Käytä Tekstiviestit-kohdan vieressä olevaa liukuvaa asteikkoa ottaaksesi käyttöön tai poistaaksesi käytöstä tekstiviesti-ilmoitukset tapaamisistasi.

Sosiaalisen median kirjautumistunnukset


  1. Siirry kohtaan Asetukset ja valitse Sosiaaliset kirjautumiset.
  2. Napsauta Yhdistä, jos haluat yhdistää Facebook-, Google- tai Apple-tilisi.
  3. Voit erottaa ne milloin tahansa napsauttamalla Peru yhdistäminen.

Maksutavat


Jos haluat lisätä maksutavan:


  1. Siirry profiiliisi ja valitse Maksutavat.
  2. Napsauta Lisää uusi kortti ja täytä tietosi.
  3. Tallenna muutokset.

Olemassa olevan kortin vaihtaminen:


  1. Siirry Maksutavat-kohtaan ja valitse Vaihda nykyinen kortti.
  2. Syötä korttisi tiedot.
  3. Napsauta Tallenna muutosten vahvistamiseksi.

Olemassa olevan kortin poistaminen:


  1. Siirry Maksutavat-kohtaan ja valitse kortti, jonka haluat poistaa.
  2. Napsauta korttisi tietojen vieressä olevia kolmea pistettä ja valitse Poista kortti.

Käytämme näitä tietoja maksaessamme tapaamisia, jotka on varattu verkossa Freshassa, palveluntarjoajasi sosiaalisen median sivuilla olevan Varaa nyt -painikkeen kautta tai henkilökohtaisella verkkosivustolla olevan suoran varauslinkin kautta.


Napsauta kortin tietojen vieressä olevia kolmea pistettä suorittaaksesi toiminnon Poista kortti tai napsauta Vaihda nykyinen kortti maksutietojen päivittämiseksi.


Kuinka hyvässä turvassa tietoni ovat?


Me Freshassa suhtaudumme turvallisuuteen erittäin vakavasti. Tietosi ovat tietojasi (ei meidän), eikä niitä jaeta kenellekään tai kolmansille osapuolille. Kaikki käyttäjätiedot varmuuskopioidaan turvallisesti 5 minuutin välein Freshan salattuun pilvitietokantaan, järjestelmämme käyttää SSL-suojausta ja laitteistossamme on huippuluokan palomuurit.


Lue tietosuojakäytäntömme napsauttamalla tätä.

📅 Ajanvarauksesi

Mitkä ovat suosikkini?


Selaa Freshaa ja tallenna haluamasi paikat suosikkeihisi, jotta pääset nopeasti ja helposti käsiksi varaukseen. Tallenna tapahtumapaikka suosikkeihisi napsauttamalla sydänkuvaketta, kun selaat tapahtumapaikan profiilia. Kun tallennetut tapahtumapaikat on valittu, ne lisätään suosikkeihisi. Klikkaa tapahtumapaikan profiilia nähdäksesi heidän palveluluettelonsa ja varataksesi ajan. Napsauta sydänkuvaketta poistaaksesi tapahtumapaikan suosikeistasi.


Miten voin tehdä ajanvarauksen verkossa?


Kun olet luonut tilin, voit aloittaa kauneus- ja hyvinvointialan ammattilaisten tapaamisten selaamisen ja varaamisen suosikkipalveluihisi alueellasi.


Ajanvarauksen tekeminen verkossa:


  1. Käytä hakupalkkia löytääksesi yritystyypin, palvelun tai paikan, josta haluat varata.
  2. Anna lähimpien palveluntarjoajiesi ensisijainen sijainti.
  3. Käytä Lähin- ja Miehille ja naisille -pudotusvalikkoja tulosten lajittelemiseen sijainnin, hinnan, arvion ja kohderyhmän perusteella.
  4. Napsauta nähdäksesi alueen palveluntarjoajien karttanäkymän.
  5. Napsauta palvelupaikkaa, jos haluat nähdä tämän profiilin ja mitä arvoseteleitä ja/tai jäsenyyksiä palveluntarjoajalla on tarjolla.
  6. Voit tarkastella heidän palvelulistaansa ja varata ajan napauttamalla Varaa nyt ja valitsemalla, mitä palveluja haluat saada ja milloin.
  7. Kun varaus on vahvistettu, saat varausvahvistuksen rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Jos et ole tehnyt varausta kyseiseltä palveluntarjoajalta aiemmin, sinua voidaan pyytää vahvistamaan tapaamisesi kortilla ajanvarausvahvistussähköpostissasi.
  8. Sinulle ilmoitetaan kaikista lomakkeista, jotka on täytettävä ennen kuin tapaaminen tapahtuu. Voit tarkastella näitä myös ajanvaraustiedoissasi tai Omissa lomakkeissa.

Miten voin hallita ajanvarauksiani?


Fresha-tililtäsi on todella helppo hallinnoida ajanvarauksiasi ja tehdä niihin muutoksia.


Peruuta ajanvaraus


  1. Klikkaa Omat tapaamiset nähdäksesi mahdolliset aiemmat tai tulevat tapaamiset.
  2. Valitse tapaaminen, jonka haluat peruuttaa.
  3. Vahvista napsauttamalla Peruuta ja Peruuta. Sinulta saatetaan veloittaa palvelumaksu tapahtumapaikan peruutusehdosta riippuen.

Siirrä ajanvarausta


  1. Klikkaa Omat tapaamiset nähdäksesi mahdolliset aiemmat tai tulevat tapaamiset.
  2. Valitse tapaaminen, jota haluat muuttaa.
  3. Napauta Sovi uusi aika ja valitse aika ja päivämäärä, johon haluat sopia uuden ajan, ja Vahvista. Tapahtumapaikan myöhäisen peruutusehdon mukaan sinulta saatetaan veloittaa palvelumaksu.

Kun tapaaminen on vahvistettu, se päivitetään automaattisesti Omat tapaamiset -kohdassa, ja saat ilmoituksen, jossa vahvistetaan varaukseesi tehdyt muutokset.


Miten voin antaa tippiä?


On useita eri tapoja antaa tippiä palveluntarjoajalle:


  • Lisätessäsi korttisi tietoja ajanvarausta tehdessäsi.
  • Maksaessasi kassalla tekstiviestillä tai Freshan korttipäätteellä.
  • Kun maksamisen jälkeen napsautat Lisää tippi -summaa kiitosviestissäsi, kun teet arvostelun tai kun napsautat varattua aikaa Aiemmat ajanvaraukset -kohdassa.

Miten voin tehdä arvostelun?


Kuulemme mielellämme kokemuksistasi - ja niin tekevät muutkin asiakkaat! Voit jakaa ajatuksesi ja jättää arvion henkilökunnastasi ja saamistasi palveluista menemällä kohtaan Omat tapaamiset ja valitsemalla aikaisemman tapaamisen, jonka haluat tarkistaa.


Vaihtoehtoisesti voit napsauttaa Arvostelu-linkkiä kiitosviestissä, jonka saat varatun ajan jälkeen.


Jos sinä tai palveluntarjoaja olette peruuttaneet tapaamisen, et voi jättää arvostelua. Voit jättää arvostelun vasta, kun tapaaminen on päättynyt.

💌 Arvosetelit ja jäsenyydet

Miten voin ostaa arvosetelin verkossa?


Arvosetelin ostaminen verkossa:


  1. Käytä hakupalkkia löytääksesi paikan, josta haluat ostaa etusetelin.
  2. Vieritä alas Etusetelit-osioon ja valitse etuseteli, jonka haluat ostaa.
  3. Lisää määrä ja napsauta Jatka.
  4. Valitse vastaanottaja - päätä, onko se herkku sinulle, Tulostalahjaksi vai Sähköposti lahjaksi.
  5. Jos valitset Tulosta lahjana, lisää nimi, henkilökohtainen viesti ja napsauta Jatka. Siirry Näytä tulostuksen esikatselu -kohtaan, jotta näet, miltä arvosetelisi näyttää.
  6. Jos lähetät arvosetelin Sähköpostitse lahjana, lisää nimi, sähköpostiosoite, henkilökohtainen viesti ja valitse Jatka. Tämä ohittaa arvosetelin oletusotsikon ja -kuvauksen.
  7. Kun pääset kassalle, valitse tai lisää haluamasi maksutapa ja maksa nyt. Jos sinulla ei vielä ole Fresha-tiliä, sinua pyydetään luomaan sellainen.
  8. Kaikki arvosetelit, jotka on ostettu Freshan kautta, näkyvät Omat arvosetelit -kohdassa.

Miten voin lunastaa arvosetelin?


Kun palvelu on suoritettu ja siirryt kassalle, sinun on esitettävä etusetelikoodi alkuperäisestä laskusta palveluntarjoajalle. Riippuen siitä, ostitko etusetelin itsellesi vai oletko saanut sen lahjaksi, löydät etusetelikoodin jostakin seuraavista paikoista:


  • Omat arvosetelit -kohdasta Fresha-tililläsi
  • Saamastasi tulostetusta arvosetelistä.
  • Sinulle lähetetystä sähköpostista, jossa vahvistettiin, että sinulle on lähetetty arvoseteli.

Kun olet löytänyt arvosetelin koodin, esitä se palveluntarjoajalle, ja palvelun kustannus vähennetään automaattisesti arvosetelin arvosta.


Jos palvelu maksaa enemmän kuin arvosetelin arvo, voit maksaa jäljellä olevan summan vaihtoehtoisella maksutavalla. Jos palvelu maksaa vähemmän kuin arvosetelin arvo, voit käyttää jäljellä olevaa summaa seuraavan ajanvarauksesi yhteydessä.


Miten voin ostaa jäsenyyden verkossa?


Jäsenyyden ostaminen verkossa:


  1. Käytä hakupalkkia löytääksesi paikan, josta haluat ostaa jäsenyyden.
  2. Vieritä alas Jäsenyydet-osioon ja valitse jäsenyys, jonka haluat ostaa.
  3. Jos olet tyytyväinen valitsemaasi jäsenyyteen, napsauta Jatka.
  4. Kun pääset kassalle, valitse tai lisää haluamasi maksutapa ja maksa nyt. Jos sinulla ei vielä ole Fresha-tiliä, sinua pyydetään luomaan sellainen.
  5. Kaikki Fresha-markkinapaikan kautta ostetut jäsenyydet näkyvät Jäsenyyteni-kohdassa.

Miten voin tehdä ajanvarauksen jäsenyyteni avulla?


Ajanvarauksen tekeminen jäsenyyden avulla:


  1. Käytä hakupalkkia tai Jäsenyyteni-kohtaa ja etsi palveluntarjoaja, jolta olet ostanut jäsenyyden.
  2. Valitse jäsenyyteesi sisältyvä palvelu ja varaa aika.
  3. Kun varaus on vahvistettu, saat varausvahvistuksen rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Jokainen istunto vähennetään automaattisesti jäsenyydestä. Näet, kuinka monta jäljellä olevaa istuntoa sinulla on Omat jäsenyydet -kohdassa.

🛍 Tuotetilaukset

Miten voin ostaa tuotteen verkossa?


Jokaisen Freshaan luodun kaupan on luonut jokin kumppanimme, joka on luonut sen voidakseen markkinoida ja myydä tuotteitaan suoraan asiakkailleen.

Fresha ei ole millään tavoin vastuussa minkään verkkokaupan kautta tehdyn tilauksen lähetyksestä tai toimituksesta. Jos tilaukseesi liittyy jokin ongelma , ota suoraan yhteys kauppaan.


Kun haluat ostaa jotain verkkokaupasta:


  1. Käytä suoraa linkkiä, jonka yksi kumppaneistamme on antanut sinulle.
  2. Selaa saatavilla olevia tuotteita ja napsauta niitä saadaksesi lisätietoja kustakin tuotteesta.
  3. Napsauta Lisää ostoskoriin niiden tuotteiden alla, jotka haluat ostaa.
  4. Kun kaikki tuotteet on lisätty ostoskoriin, napsauta Kassalle. Sinua pyydetään kirjautumaan Fresha-tilillesi tai luomaan tili, jos sinulla ei vielä ole tiliä.
  5. Voit valita toimitusasetusten perusteella, haluatko noutopaikan vai toimituspaikan. Jos valitset Nouto, voit valita sijainnin, josta tilauksesi noudetaan. Jos valitset Toimitus, voit lisätä tai valita osoitteesi.
  6. Valitse Toimitus-vaihtoehto ja Jatka maksamiseen.
  7. Kun olet valinnut maksuvaihtoehdon tai lisännyt uuden vaihtoehdon, napsauta Maksa nyt, ja tilauksesi vahvistetaan.

Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan?


Voit tarkistaa minkä tahansa Freshan kautta tehdyn tilauksen tilan Tilaukseni-kohdassa Fresha-tililläsi sekä sähköposteista, joissa vahvistetaan tilauksen tilan päivitys.

Etkö löytänyt vastausta? Ota yhteys palveluntarjoajaasi, jos haluat lisätietoja ajanvarauksestasi. Jos tarvitset muita tietoja, ota yhteys tukitiimiimme.

Lähetä meille sähköpostia